Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Regional Servicechef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Regional Servicechef som ska leda och utveckla serviceverksamheten inom en specifik geografisk region. Rollen innebär att säkerställa hög kundnöjdhet genom effektiv hantering av serviceprocesser, koordinering av tekniska team och implementering av strategier för att förbättra servicekvaliteten. Du kommer att arbeta nära både kunder och interna avdelningar för att identifiera behov, lösa problem och driva förbättringar. En viktig del av tjänsten är att analysera serviceprestanda och rapportera resultat till ledningen samt att utveckla och coacha medarbetare för att nå uppsatta mål. Vi söker dig som är resultatorienterad, har god kommunikationsförmåga och erfarenhet av ledarskap inom service eller teknisk support. Om du trivs i en dynamisk miljö och vill bidra till att stärka vår position på marknaden är detta en utmärkt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och utveckla serviceverksamheten inom regionen
- Säkerställa hög kundnöjdhet genom effektiv servicehantering
- Koordinera tekniska team och resurser
- Implementera strategier för förbättrad servicekvalitet
- Analysera serviceprestanda och rapportera till ledningen
- Utveckla och coacha medarbetare för att nå mål
- Hantera kundrelationer och lösa eventuella problem
- Samarbeta med andra avdelningar för att optimera processer
- Planera och följa upp budget för serviceverksamheten
- Följa upp och säkerställa efterlevnad av företagets riktlinjer
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av ledarskap inom service eller teknisk support
- God kommunikations- och samarbetsförmåga
- Förmåga att analysera och förbättra processer
- Resultatorienterad med stark drivkraft
- Kunskap om kundserviceprinciper och metoder
- Erfarenhet av budget- och resursplanering
- Förmåga att hantera flera projekt samtidigt
- Flexibilitet och problemlösningsförmåga
- Relevant utbildning inom teknik, service eller ledarskap
- God datorvana och kunskap i relevanta IT-system
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du konflikter inom ett team?
- Kan du ge exempel på när du förbättrat en serviceprocess?
- Hur säkerställer du kundnöjdhet i ditt arbete?
- Vilken erfarenhet har du av budgetansvar?
- Hur motiverar du medarbetare att nå sina mål?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Vilka IT-system har du erfarenhet av inom service?
- Hur arbetar du med tvärfunktionella team?
